Банк ВТБ 24

Я являюсь клиентом вашего банка 3 года. На протижении этого периода Ваш банк меня полностью удовлетворял,за исключением последнего случая. 04.04.2011 Я обратилась в отделение вашего банка по адресу Коменданский пр. дом 12 с просьбой увеличить сумму лимита по кредитной карте. На протяжение 10 дней мне не был дан ответ из вашего банка. По телефону мне сказали, что заявка была подана только 09 числа, но не на увеличение суммы , а на новую кредитную карту. Прошу принять меры по устранению ошибки ваших сотрудников, и уведомить меня по телефону 921 343 91 39 о решении.