Бюро Технологий Сервиса

Основные области специализации бюро:

КЛИЕНТСКИЙ АУДИТ, с использованием технологии «Тайный покупатель» (Mystery Shopping). Проведя исследование "Тайный покупатель" Вы получите ответ на вопросы:
Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании?
Почему конкуренты продают больше?
Насколько эффективно работает персонал компании?
Знает ли персонал Компании, как и когда, предложить Клиентам дополнительные товары/услуги?
Что происходит с продажами в тот момент, когда руководителя нет рядом?

УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ
Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты:
Внешние. Общение с Клиентами, партнерами, конкурентами: технологии, алгоритмы взаимодействия, речевые модули.
Внутренние. Взаимодействие между сотрудниками и подразделениями: нормы, правила, процедуры.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Совместно с Вами мы создадим системы:
Обучения и развития персонала.
Регулярной комплексной оценки работы сотрудников.
Мотивации и оплаты труда, привязанной к результатам контроля.

РЕКРУТИНГ
Исходя из Ваших потребностей в персонале мы:
Совместно определим требования к вакансии.
Найдем, оценим и представим на Ваш суд кандидатов, соответствующих требованиям к рабочему месту.

ТРЕНИНГИ и ИНФОРМАЦИОННО-ПРАКТИЧЕСКИЕ СЕМИНАРЫ
С Вами и Вашими сотрудниками мы поделимся своими теоретическими знаниями и десятилетним практическим опытом работы с российскими компаниями. Корпоративное обучение, открытые бизнес-семинары, тренинги.

Мебельная ул., д. 1, офис 22А, район Приморский, Санкт-Петербург