Планета Путешествий

Вчера прилетела от вашей тур фирмы в Турцию , впечатлений уйма((( к сожалению очень плохих((( сначала меня заселили в номер где на двери плесень, шкаф со сломанной дверью, нет всета и горячей воды. Потом была встреча с гидом которая помогла пере селиться в номер без плесени. Далее раскрутили на экскурсию дав время до вечера подумать( при полной оплате тура) вечером не появилась в отеле забрав туристический ваучер и билеты на самолет. Отдала их днем следующего дня. Мы хотели отказаться от экскурсии но сегодня она сказала что либо отдаст 70 % либо ничего не отдаст и ушла. Притом разговоре обозвала меня двуличной обманщицей сказав что вчера ждала меня а я не пришла( наоборот я пришла а она не приехала). С утра в отеле совсем нет горячей воды- приходится мыться ледяной. Кормят как свиней вчерашней едой заправленной острыми соусами((( В общем я пол вечера слежу в слезах от обиды((( я никода еще так плохо не отдыхала(((( к кому обращаться не знаю((( гид сняла все номера телефонов. Помогите!!